蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

在京东上很多商家在经营的过程中都会把京麦上的客服账号设置为在线状态，如果临时有事的话是可以设置为挂起状态的，这也可以继续为之前咨询过的客户服务的，那么京麦到底是应该挂起还是离线呢?

千牛有个功能叫做“挂起”，挂起之后，如果用户在店铺里点击了“和我联系”这个功能，那么挂起的账号是不会接收到顾客发来的消息的。那千牛挂起好还是离线好?

在京东上开店的商家们如果是刚开始开店，那么对于平台的一些术语肯定不是很了解，比如经常听到别人说京东挂起，但是不知道知道这个京东挂起是什么意思，下面具体来解释下吧。

在京东上商家们和顾客聊天的时候都是使用的京东咚咚软件了，因为它是京东官方的通讯工具，而商家们在使用的过程中就发现，账号的状态可以分为离线，在线和挂起，那么挂起和离线的区别是什么呢?

如果要做一名淘宝客服，就熟练掌握旺旺的各种状态和功能并知道如何操作，因为淘宝客服的主要工作就是使用旺旺号和客户对话并解决对方的难题。那么，如果客服离线，能否收到消息呢?

淘宝平台为卖家提供了淘宝客服离线​公告功能，如果卖家需要使用该功能，可以进入千牛工作台中的接待工具进行设置，那淘宝客服离线是什么意思?

我们前面说过，在某些情况下，为了更好地给客户服务，我们可以将客户转接给其他的客服，只需要简单几步就可以操作。不过，如果该客服是离线状态，是否可以转呢?

当淘宝客服离线​、挂起时都不能正常接待买家，而离线时，客服可以设置离线自动回复消息，这样可以让部分买家的问题得以解决，那淘宝客服离线状态和挂起状态的区别是在哪里呢?

在京东上做客服的人还是比较多的，如果是刚开始做客服肯定有很多客服知识不了解，比如客服的账号状态中的离线和挂起，有些人以为两者是差不多的意思，其实两者的差别很大，下面说说区别吧。

使用千牛管理店铺，可以提升的卖家的效率，而PC千牛和手机千牛的消息是同步的，所以大家也可以使用手机版的千牛，那千牛离线消息​批量分配怎么操作?

京东商家客服​不是所有的都是二十四小时都能在线接待的，所以有经验的京东客服通常是会设置离线状态回复语的，现在我们就来了解下这类型的回复语怎么写?

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