淘宝客服离线和挂起的区别在哪?附离线回复模板
2023-03-02 14:28:46 阅读(11971)
当淘宝客服离线、挂起时都不能正常接待买家,而离线时,客服可以设置离线自动回复消息,这样可以让部分买家的问题得以解决,那淘宝客服离线状态和挂起状态的区别是在哪里呢?
离线就是客服目前不在线,而挂起的是客服是不接受分流询单的客户了。
离线回复模板
1、亲,宝贝全部有货,快递发XXXX,亏本秒杀价不包邮哦,由于咨询的MM比较多,不能及时回复,敬请谅解!亲也可以直接下单,客服看到会马上安排发货的。
2、亲,您好,我们非常重视您的光临哦,只是非常抱歉,有急事暂时离开一会,回来后会尽快回复您,您可以先拍下哦,谢谢您的等待~~
3、亲,非常抱歉,现在询问顾客较多,回复有点慢希望您别介意,您可以先挑选好喜欢的型号,然后我再帮您解答。
4、亲,不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!
5、亲,感谢您购置我们的产品,合做愉快,欢迎下次光临。
6、亲,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,可以放心购买哦。 7、您好,欢迎光临XXX店,现在正在进行**活动,收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
7、亲,我们是厂家直接销售,产品都是自己生产的,质量严格保证,这点请您放心哦!
8、您好客服暂时不在,有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您。
9、亲,请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但您需要配合。
10、亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,请您耐心的等候,我们会尽快的回复,感谢您的理解和配合。
淘宝客服离线和挂起的区别大家已经了然,希望大家在日后的接待工作中能灵活的使用这两种模式。如果你在日后的接待过中遇到了自己无法解决的问题,你不妨来求助于我。
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