蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整：商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题免责。

受自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫近日针对受影响地区的物流规则进行调整。平台表示，“违背发货时间承诺”投诉赔付可暂时予以免除。

为了持续提升消费者的购物体验，天猫将对《七天无理由线上换货服务规范》部分条款进行规则变更。此次规则变更于3月24日公示，将于3月31日生效，规则修订前产生的订单按照原规则执行，修订后产生的订单按照修订后的规则执行。

随着在平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，天猫拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。此次规则变更于2023年3月23日公示，预计将于2023年4月20日逐步覆盖各类目生效。

这段时间有不少卖家在发货时会遇到买家已付款疫情信息未登记请不要发货的提示，当中有的卖家就十分着急，那接下来先了解天猫疫情​信息未登记的意思及处理方法。

未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】进行举证，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，平台会进行核实哦;

​为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。

​为提升天猫全款预售的消费者购物体验，天猫拟调整《天猫预售业务管理规范》的规则名称为《定金预售玩法规则》，同时，新增《全款预售商品管理规则》。本规则于4月30日进行公示，将于5月9日起逐步生效。

天猫618为天猫平台年度最重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造618良好的消费者心智。

本活动为天猫行业大型活动之一，将结合五一出游，联合品牌为全国消费者提供引领消费主张的特色货品、新品、优惠折扣等，打造具有3C数码特色的独特购物体验，助力品牌占领目标市场。

本活动为天猫平台大型活动之一，秉承为消费者提供有质、有价、有颜的服饰品类高性价比的货品，结合平台更高的资源投入，助力品牌商品的成交爆发。

本活动为天猫平台大型活动之一，将联合服装行业品牌为全国消费者提供服饰全品类货品，打造焕新衣橱，打开时尚密码的消费者心智。为品牌和商家提升影响力，助力品牌占领目标市场。

为了向消费者展示更贴近真实到手价的天猫商品价格，天猫将对商品前台“券后价”的计算逻辑进行调整，纳入计算更多消费者可使用的优惠。

近日，天猫新增《天猫上门测量服务规范》，本文将对此规范进行解读。

本活动为天猫行业中型活动之一，重点组织家居应季、家电上新及家装新趋品类站内起势，打造平台权益心智，提升站内外影响力。