蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

为了减少商家发品操作次数，降低发品用时，提升商家发品效率和体验，京东对发品环节中的AI算法能力进行升级，并优化了交互界面，推出图片智能发品功能。

晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介入率整体下降超过60%，效果显著。

为了京东POP商家订单出库操作效率及体验的提升，针对订单升级，增加待付款订单改价功能，自2024年3月26日起逐步开放(命中商家可提前体验升级功能)，预计4月15日全部覆盖。

为方便京东商家为消费者提供优质的售后服务，商家后台-商品管理-商品发布界面中，“售后服务”信息的填写，将由文本格式改为下拉框选项模式。

​京麦商家中心今日发文宣布，为满足多店铺电子面单管理的需要，降低重复签约的成本，京东将于2024年3月12日上线共享面单功能。共享面单设置步骤为商家后台(shop.jd.com)->订单->配送管理->电子面单->共享电子面单。

为了提升京东商家发品效率，为商家提供更好地服务和经营支持，京麦商品审核页面于2024年2月28日全量上线―键催审按钮，为商家搭建快速审核通道，实现商品优先审核，快速通关。涉及操作路径，具体上线内容详见下方。

为了更好地提升消费者购物体验，简化商家朋友的操作流程，即将对催单回复功能进行升级。还请各位商家朋友及时关注，感谢!

为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。

为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。

为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。

入驻京东掌柜宝开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效。

为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具，京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则：

现在开京东店铺的商家越来越多了，而开了京东店铺后就需要用到京麦工作台了，很多人以为京麦只有手机和Windows电脑可以使用，但是不知道苹果电脑是否也能使用京麦，下面来介绍下吧。