拼多多客服怎么设置离线？三大状态分析
2023-03-08 14:40:11 阅读(18063)
对于拼多多店铺来说，客服是非常重要的岗位，目前拼多多客服的状态有几种，各位亲们可以去进行设置，下面的内容给我们了解一下拼多多客服怎么设置离线哦。
拼多多客服怎么设置离线?
1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态;
2. 在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态;
3. 登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态为离线即可。
拼多多客服三大状态分析：
1. 当客服账号状态设置为在线时：该账号可正常接待消费者。
2. 当客服账号状态设置为忙碌时：该账号不会被分配新的客户，但可与之前接待过的客户互发消息。
3. 当客服账号状态设置为离线时：该账号不会被分配新的客户，且无法网络推广工程师与之前接待过的客户互发消息。
拼多多客服主要工作内容如下：
1、帮助客户查询跟踪物流情况，退货，换拼多多客服规则，对售前，售中，售后客户能做到清晰解答，耐心处理。货，售后退款和返修，评价维护，投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标。
2、及时有效妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意最大化。
总而言之，拼多多客服的状态总共有三种，分别是在线忙碌以及离线，每个状态的情况是不一样的，所以各位拼多多客服们在设置的时候要结合自己的实际情况去设置。
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