视频号小店上线虚拟号功能公告
2024-05-08 10:26:05 阅读(4275)
为保障视频号小店买家隐私信息安全,视频号小店将于2024年05月10日起逐步上线虚拟号功能,本功能默认开启,无需商家手动配置。届时商家若有联系用户的需求,可在虚拟号有效期内拨打11位虚拟本机号并按照语音提示输入4位转机号联系用户。
虚拟号功能上线后,订单信息中不再展示收件人脱敏后的真实手机号;商家在网页、手机端小店后台和API接口中的解密订单将不会提供用户真实手机号,由虚拟号替代。
若虚拟号无法联系用户,商家可在网页端小店后台如实填写申请理由,申请查看用户真实手机号,具体申请结果以平台审核为准。虚拟号有效期为30天,自商家对用户手机号申请解密通过后起算,商家在虚拟号过期前可申请延期,每次申请可延期15天,对同一虚拟号最多可申请10次。
虚拟课程、卡券类等无需物流发货的商品订单暂不开启虚拟号功能。虚拟号仅供商家为向用户履约的真实合法需求而使用,若商家滥用虚拟号功能对用户造成不必要的打扰,或违反法律法规,侵犯用户、平台、第三方其他合法权益,商家应承担相应责任。
此外,为更好地支持商家可持续经营,降低商家经营成本,助力商家提供优质服务,腾讯视频号近期再次调整了小店运费险费率,新规将风险率区间为65%-80%的商家纳入承保范围。同时,风险率区间为50%-80%的商家可享受基准费率限时折扣,限时折扣的有效期为三个月,适用于2024年4月24日0时至2024年7月24日0时期间成交的订单。
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