天猫国际滥发处罚如何申诉?操作说明
2023-11-06 14:01:36 阅读(7962)
天猫国际【发布错误描述信息】处罚申诉功能已上线,各位商家若有处罚争议,可自行线上申诉,具体操作方式可参见下文。
一、操作说明
1、商家在体检中心看到违规处罚,违规类型:发布错误描述信息,若对该处罚存在异议,可前往申诉中心发起申诉。
2、举证入口:申诉中心-待申诉,点击发起申诉。根据实际情况,可上传申诉凭证。
3、申诉结果查看
申诉提交后,可以在申诉中心查看申诉状态,在详情中可以查看申诉不成立原因。也可以点击商家中心右下角服务悬浮窗,展开服务大厅,通过违规申诉结果自助工具,查看申诉结果。
二、FAQ:
Q:所有处罚类型都可以申诉吗?
A:亲,目前天猫国际申诉中心仅支持【发布错误描述信息】处罚在处罚下发后72小时内进行申诉呢,非此类型的处罚,或者超过72小时,是不能申诉的。若您对延迟发货/晚到必赔处罚有异议,可点此提交表单申诉。
Q:申诉举证凭证必须提交吗?要提交什么凭证?
A:亲,举证凭证不强制要求提交,若您有可以有效佐证商家宣传页面违规词的文件,如产品说明书等,都可以添加为凭证提交,帮助审核小二判断。
Q:申诉后多久能有结果?
A:亲,申诉提交后小二会在72小时内审核完毕。
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