京东怎么只申请退款不退货？商家不肯怎么办？
2023-04-29 08:33:39 阅读(27180)
大家在京东购物了以后，如果对收到的商品不满意，或者是觉得没有必要了，可以在这个平台中申请退货退款。很多的消费者想知道京东怎么只申请退款不退货呢?
京东怎么只申请退款不退货?
1.进入京东app，点击右下角“我的”。
2.点击“我的订单”。
3.进入后，找到要退款的订单，点击“申请退款”。
4.转到退款页面，选择仅退款。
商家不肯怎么办?
可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。
退货要求：
1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。
2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。
3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。
在京东平台中，大家如果想要只申请退款不退货，一般都是需要和商家进行协商的，在经过同意的情况下才能这么操作。其实大部分的情况下都是不可以的哦。
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