京东客服不回消息不理睬怎么办?在哪投诉?
2023-04-18 17:37:31 阅读(12036)
在京东上如果有什么问题都是可以咨询客服的,而客服们都会积极的解决用户的问题,但是有时候客服也会通过不会消息或者不理睬的方式来应对,作为消费者如何应对这种情况呢?下面介绍下。
京东客服不回消息不理睬怎么办?
如果是工作时间,故意不回消息的,可以申请平台客服介入,由平台客服去与商家客服沟通,只需要等结果就好。
京东客服不回消息不理睬在哪投诉?
在手机上打开京东,点击右下角的“我的”切换到我的界面。
点击“客户服务”。
点击下方的“在线客服”。
在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现投诉的选项,选择“投诉商家客服”后,进行投诉即可。
如果京东客服不回消息不理睬的话可以换一个客服试试,即退出聊天窗口后再次发起客服聊天,这时候是可能换一个客服的,如果还是遇到同样的问题可以投诉到官方客服的,他们会协助处理的。
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