拼多多店铺综合体验星级怎么计算？是什么意思？
2023-04-14 14:23:28 阅读(10652)
在拼多多上开店的商家们都是比较注重提升店铺的综合体验星级的，因为综合体验星级越高那么店铺的权重也会越高的，不过很多商家不清楚如何计算拼多多店铺综合体验星级，下面介绍下。
拼多多店铺综合体验星级怎么计算?
是什么意思?
店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础，结合店铺特色服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等)，形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。
目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。
(1)售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空(即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形)，则该指标不纳入该维度进行考核。
(2)3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。
只有了解了拼多多店铺综合体验星级怎么计算的才知道如何去提升，实际上拼多多店铺综合体验星级的计算要考虑多个方面的因素，比如售后服务，商品质量，物流和客服咨询等等。
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