京东居家客服干几天不想干了是什么原因导致的?
2023-04-08 14:05:43 阅读(35392)
在京东上有很多人虽然成功的面试了京东客服,但是由于是居家客服,所以能够拥有的权限和全职的客服是完全不一样的,所以经常无法处理好买家的要求,所以有的人干了几天就不想干了,那么为什么会这样呢?
京东居家客服干几天不想干了是什么原因导致的?
首先,接受不了长时间的工作性质,京东居家客服大多是线上的语音客服,面对的是京东上面的消费者,很多消费者在遇到事情的时候会比较着急,若个人不能很好冷静下来帮客户解决好问题,很容易被消费者的情绪带偏。
其次,一些消费者比较无理取闹,客服需要做到在工作期间的个人情绪管理,这也是比较难的一点。
最后,一些消费者会动不动给予差评,这种方式会影响到客服的个人工资,打击了个人积极性。
京东居家客服职责:
要熟悉店铺内宝贝的相关情况,能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答,对于店内进行的活动能够清晰的了解,及时提醒顾客并备注其特殊的要求,并和仓库及时沟通,主要以引导顾客购买为主。
客服给后台下单后,要及时的把订单出库,货到付款和在线支付的单要弄清楚,填写好运单号。对于大额产品,在出库后最好在追踪下产品的物流,有没有收货或者收货后有没有确认收货等,这样在客户追问的时候也可能自如应答。
商品发货后,需要与顾客保持沟通,记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议,包括顾客的抱怨,对顾客的抱怨和不满认真倾听,并给予合理的回复,京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题,尽职尽责为顾客服务,最大限度地满足顾客。
京东居家客服干了几天后就不想干了,除了和权限少有关外,还有和客服工作本身有关,因为这个客服工作注定经常会受到买家的刁难,受气被骂是常有的事,很多人受不了就只能离开了。
推荐阅读:
上一篇: 京东快递员福利待遇怎么样?如何做好?
下一篇: 如何运营好京喜店铺?有哪些环节需要了解?
相关阅读
拓展阅读
京东购物卡,作为京东为广大用户推出的一种便捷的购物方式,深受消费者喜爱。然而,在使用过程中,可能会出现购物卡闲置的情况。那么,你知道京东购物卡哪里回收吗?
2024-05-07 16:38:47 阅读(6736)
京东购物卡,作为京东为广大用户推出的一种便捷的购物方式,深受消费者喜爱。那么,你知道京东购物卡有几种吗?本文将详细介绍京东购物卡的种类及使用方法,帮助大家更好地了解和使用这张便利的卡片。
2024-05-07 16:36:21 阅读(7858)
京东金采作为京东为企业用户提供的一项重要金融服务,一直以来都备受关注。然而,近期有用户发现,京东金采的服务似乎已经停止,这引起了广大用户的关注和热议。
2024-05-07 16:14:25 阅读(3924)
京东金采作为京东集团为企业提供的一站式采购服务平台,为广大企业用户提供了便捷、高效的采购体验。然而,一些用户在使用京东金采时,可能会产生这样一个疑问:京东金采上征信吗?
2024-05-07 16:03:51 阅读(8064)
京东电商平台每年6月份都会有一系列的大型促销活动,给消费者带来众多的优惠和惊喜。本文将为您揭秘2024年京东6月份即将举行的活动,以及如何报名参与这些活动。
2024-05-06 15:07:38 阅读(8257)
在京东这个领先的电商平台上,消费者通常可以查看商品的月销量,以便更好地做出购买决策。然而,有些情况下,消费者可能会发现某些产品的销量信息不明确或无法查看。
2024-05-06 14:57:56 阅读(9111)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索