千牛发货超时卖家怎么办？怎么处理？
2023-04-04 10:27:20 阅读(9429)
现在淘宝卖家发货，是可以在千牛上操作的了。如果卖家发货超时的话，买家很有可能会投诉，如果投诉成立的话，商家就要对买家进行赔偿。那千牛发货超时卖家怎么办?
一、千牛里卖家发货超时怎么处理?
若您被违背承诺/推迟发货投诉成立，建议您优先根据渠道规则自检是否存在违规行为，若对投诉处理结果有异议，能够进行申述。申述进口：能够进入【卖家中心】-【交易】-【我要申述】找到对应违规编号。
申述时刻：处分后6天内，能够提交申述，渠道审核时刻为3个工作日。留意：申述时机只有一次。
二、怎么避免延迟发货?
首先第一步，防患于未然
根据快递公司提供的限发地区，到后台先设置限发地区，这样疫情风险地区的用户就暂时下不了单了，从源头阻止延迟发货的发生。
步骤-【千牛后台】-【商品】-【货品库存】-【区域限售(销售范围管理)】-【区域限售模板管理】-【编辑限售地区】。
●第二种情况 突发情况，客户下了单，但是已经确定发不了的单子
先和客户沟通疫情情况，争取获得客户理解，客户主动退款皆大欢喜，如果客户不愿意退款，那么下面步骤来了，可以通过延迟发货报备，报备该由于疫情发不了的订单，免除处罚(现在系统会识别订单，大部分疫情地区可以一件报备，少部分地区需要手动报备)
步骤：【千牛后台】-【物流】-【延迟发货报备】-【紧急报备】-【新增紧急报备】
这样就可以尽可能的免除延迟发货的处罚烦恼啦。
总的来说，千牛发货超时的话，要第一时间和买家联系，取得买家的谅解，尽量让对方不要投诉你。
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