京麦电脑端怎么设置弹窗？如何设置自动回复？
2023-03-26 18:14:20 阅读(8131)
现在很多在京东上开店的商家都比较重视客服工作，因为客服做的好可能会给店铺带来更多订单，所以有些京东客服为了不错过客户发的消息，就需要去设置京麦电脑端的消息弹窗了，下面说说如何设置。
京麦电脑端怎么设置弹窗?
消息推送提醒可针对一级分类设置，若想接收当前一级消息分类消息，但不想锁屏时推送到手机上，可左滑当前一级分类，直接设置免打扰，设置后会正常接收当前消息，但不会产生推送。
用户可根据自身角色(如：店长、运营、客服等)将当前角色下认为重要的一级消息类型设置为重要，优先在消息tab页面下展示重要消息分类，便于快速查看。
重要消息设置：重要消息最多可设置3个，点击添加(+)，新增重要消息。
如何设置自动回复?
1、在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”，对所需添加的权限进行勾选，勾选完毕并“保存”。注：该权限设置为商家后台权限，京麦工作台权限需要在京麦客户端中设置，订单功能中的订单导出功能，最多只可分配授予3个子账号。
2、商家可以根据店铺实际情况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中，设置方法：设置——快捷回复，新建分组和内容。
3、商家可选取部分常见问题集成到店铺的常见问题管理中，客户在聊天界面可以自助查询，方法如下：
打开商家服务中心—使用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理，标题为问题，描述为答案。
京麦电脑端的弹窗设置就分享完了，设置了弹窗提示后可以让客服们更快的处理客户们的消息，不过如果在活动期间的话，最好关闭弹窗功能，因为活动期间的流量还是非常多的，咨询的人也非常多。
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