拼多多纠纷预警请立即跟进是什么意思？如何减少纠纷？
2023-02-28 14:49:49 阅读(8631)
在拼多多上有很多商家是刚入驻的，所以对于拼多多的一些功能和提示还不清楚，比如有的新手商家就收到了系统的提示，比如纠纷预警提示，在提示里面要求商家立即跟进，这是什么意思呢?
拼多多纠纷预警请立即跟进是什么意思?
由于顾客接到产品后无法获得在线客服的合理回应，继而资询服务平台在线客服，那样就会有很有可能会开启纠纷案件预警信息提醒。
如何减少纠纷?
1、开通退货包运费功能
退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务，开通退货包运费可以减少运费争议，降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，提高订单转化率。
2、主动服务
当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求.
3、避免误会
如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。
4、勇于担当
作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。
5、把握机会
对于已经申请平台介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
拼多多纠纷预警其实就是让商家主动去联系买家，解决买家的疑问，因为如果买家长时间联系不上商家客服，就会去找平台客服的，很有可能会去投诉举报商家的，进而产生交易纠纷。
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