速卖通没货了怎么和客户说？速卖通缺货怎么处理？
2023-02-23 19:10:24 阅读(12660)
在电商平台开店就怕遇到商品缺货的事情，一旦商品缺货，不仅会产生一些不必要的麻烦，还会影响商品的转化，可是商品没货问题总归要处理的，那速卖通没货了怎么和客户说?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、速卖通没货了怎么和客户说?
首先跟是客户抱歉说这款商品卖的太火以至于缺货，然后可以帮客户找同类型的商品供他们选择。
二、速卖通缺货怎么处理?
1、找供应商进货
库存没货的，要找供应商进货，若供应商有货，卖家应马上下单，且结合过往进货经验评估发货所需天数，做好相关的应对工作。
2、商品下架
如果速卖通商家发现商品缺货，那这款商品肯定是不能上架了，毕竟有客户购买，你要是发不出货，那肯定会遭到客户的投诉，并且也还会影响店铺的信誉，因此要赶紧将商品下架。
3、联系客户申请退款
还有一种方法就是跟客户沟通，让其申请退款，需要买家在后台提交取消订单申请，然后速卖通卖家再同意后订单关闭这样订单就会被系统关闭，付款金额也会退回到买家的账户中，如果卖家一直没有回应，发货期结束之后，速卖通订单会因为发货超时而关闭，最后付款金额也会退回到速卖通买家的账户中。
总之商品缺货商家要及时做出措施，不要拖着，另外作为速卖通商家，也要定时的盘点商品库存数量，如果遇到商品即将缺货的，就要及时去订货了，否则商品缺货必定会影响商品转化以及店铺信誉!
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