淘宝店小二对卖家有什么坏处？为什么商家怕小二介入？
2022-12-01 19:20:09 阅读(17693)
在淘宝网购的过程中，我们要是遇到解决不了问题就会申请淘宝小二介入，这对于消费者来说肯定是有好处的，可是对于商家来说未必就好了，那淘宝店小二对卖家有什么坏处?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝店小二对卖家有什么坏处?
这就要看店铺是因为什么事情被淘宝店小二介入了：
1、如果商家是因为违背承诺被投诉，当涉及到发票问题时，一旦小二介入后商家若拒绝提供发票等凭证，平台将会对店铺实施扣除6分处罚;当商家承诺额赠品服务等，实际未做到，或者续重发其他快递要加钱，而实际向买家要求加运费等，平台将会对店铺实施扣除4分处罚。
2、如果商家是因为售假被投诉，一旦小二介入判定买家获胜，情况严重时，商家的店铺就会直接被关闭。若售价情况属于一般严重时，店铺将会被平台扣分，还会被要求扣除保证金等处罚。
3、如果商家在买家付款前表示不能发货，遭到买家投诉，并且小二介入判定买家获胜时，平台将会对店铺实施扣除1分处罚;而是在买家付款后，店铺则不会被扣分。
4、如果商家在参加官方活动时，因描述不符被投诉，一旦小二介入后判定买家获胜，平台将会根据违规程度对店铺实施扣除不同分处罚。
二、为什么商家怕小二介入?
因为淘宝客服的干预会影响卖家参加淘宝活动。例如，如果买家申请退货，这只是一个简单的退款过程。如果中间有淘宝客服介入，就是退款争议。如果卖家在当月有5次以上的退款争议，则会被禁止参加淘宝活动。
总之淘宝小二介入的话对店铺肯定是不好的，不过也要看是因为什么事情导致淘宝小二介入的，因为不同情况对于店铺的影响也是不同的，不管怎样，商家都要诚实经营店铺，尽量不要与客户产生矛盾，这样肯定影响店铺的信誉!
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