淘宝c店缺货扣分吗？缺货如何处理？
2022-09-25 09:08:49 阅读(8633)
淘宝c店销售好的商品出现缺货的可能性要大一些，商品缺货了，无疑会影响到商品的销量，那淘宝c店缺货的话，会不会被淘宝平台扣分呢?
如果情节严重会被扣分，情节不严重的话只需向买家赔付违约金即可。
缺货如何处理?
1、在商品详情最显眼位置，比如第一屏，进行注明，该商品目前处缺货状态，并说明具体发货时间。
2、针对下单的买家，旺旺主动联系，说明该商品目前处于缺货的状态，并说明什么时间可发货，如买家不愿等待，可建议买家购买店铺同类的其他商品或者退款。
如果别人家网店有卖这个同款的，找别的网店帮你代发一件，让他们包装时别留下店铺的任何信息。你再跟买家说，工厂调货到了一件，这就给她发，让她撤销投诉。
而缺货给买家留言的方式：
1)“亲，不好意思订单点了发货实际还没发，今天打包时发现工厂给错款了，工厂这款现在断货了，您看别的衣服有喜欢的吗?咱可以给您优惠点”
2)“亲，不好意思这款工厂看错库存了，刚才刚送来发现不是这款。工厂这款断货了，您看别的衣服有喜欢的吗?”
3)“亲，不好意思这款我们在工厂订的货，工厂给做错了，出货后发现不是我们要的款，这款以后不再有了，您看别的衣服有喜欢的吗?抱歉给您添麻烦了”
3、针对买家主动咨询，一定要在承诺的时间内发货，如果不确定具体时间，可和用户沟通好大概时间，比如一个月左右。
4、只要你和买家沟通协商好发货时间，这种情况下，高于淘宝原有发货规则，以双方沟通结果为准，这个大家要留意，如果没有沟通，只是你认为的在详情页写了，基本上一投诉一个准。
淘宝c店缺货卖家要认真的去对待，店铺一单两单缺货影响不大，太多了就会被平台扣分了，扣分累计多了话，会影响店铺权重的。
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