淘宝卖家辱骂买家怎么赔偿？辱骂买家怎么处理？
2022-06-26 15:07:41 阅读(61306)
淘宝有规定卖家是不能辱骂买家的，如果买家投诉，且判定成立的话，一般会处以扣12分的惩罚。所以在和买家交谈过程中，一定要注意文明用语。那淘宝卖家辱骂买家怎么赔偿?
会有赔付，但是赔付一般为300元。客服或商家对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功，可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成，可以去法院进行起诉，维护自己的合法权益。
一、淘宝辱骂买家怎么处理?
商家辱骂买家，视情节严重情况，可按照恶意骚扰的规定办理，参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》第六十五条，骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。
骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的，每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
二、 淘宝恶意骚扰认定和办理规定注释：
该规定中，“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚)，12分为1个节点，每一节点执行处罚包含限制发布物品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天;
该规定中，“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚)，严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
商家骂买家被买家投诉，淘宝网的办理技巧是：
1、买家无法提供证据，则举证不成立，商家不会受到任何的处罚;
2、买家提供证据(包括对话截图，录音，视频等)且证据充分，则商家店铺会被处扣2到6分的处罚。
注意：淘宝倡导诚信交易，提倡商家提供良好的服务运营店铺，因此，商家骂买家的行为是不对的，是会被淘宝处罚的。
总的来说，淘宝卖家辱骂买家的话，买家可以向平台投诉。投诉成功，有可能会要求卖家对买家进行赔偿，赔偿金额一般为300元。
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