千牛客户服务收费吗？怎么使用？
2022-06-13 14:14:07 阅读(12646)
使用千牛可以让淘宝卖家可以更好的运营店铺，因为千牛可以编辑宝贝的信息、可以修改宝贝价格等等，那淘宝卖家使用千牛客户服务平台是收费的吗?
不收费。
千牛客户服务平台是可以免费使用的哦。不管是哪个版本都是不收取任何费用的。不过里面的一些功能不是免费的，具体的费用取决于服务商的安排。
除此之外，部分插件的基础版是免费的，但是如果想要更多功能的升级版可能就需要进行付费了，当然这个也要看店铺使用到的功能多不多，如果多就需要购买。
一、千牛客户服务怎么使用?
客户服务平台入口请通过PC千牛工作台搜索“客户服务”进入，第一次必须要用主账号登录进入才能看到，子账号如需使用，需要主账号给子账号进行授权。
授权方式：【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号，点击“修改权限”，在千牛权限右侧再点击“修改权限”，勾选“客户服务平台”后点击保存即可，同时若需要使用客户服务平台专属客服、实时接待、不良接待等功能，需要再授权对应的权限。
温馨提醒： MAC版本的电脑可在千牛工作台页面-应用中心 页面 搜索“客户服务” 进入。
二、如何设置千牛智能客服?
智能客服作为官方的基础功能，无需添加，会默认显示，且不支持取消，但商家和商家或商家和小二之间的聊天是不展示智能客服插件的，只有商家和消费者之间的聊天才能查看智能客服，若不想使用的，可将智能客服插件推动到最后面的位置，买家咨询时会默认展示第一个位置的插件页面。
千牛客户服务平台是免费的，平台里边的功能很多可以满足卖家经营店铺的很多操作，不过并不是所有的功能都是免费的，如果使用的功能是收费的是会提醒的，这个大家可以放心。
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