千牛客户服务怎么设置自动回复？自动回复有什么作用？
2022-06-11 14:58:38 阅读(12905)
千牛是淘宝卖家的工作后台，是由阿里集团官方出品，包含千牛移动版和千牛PC版。不过新手卖家可能对千牛这个平台还不是很熟悉，那么千牛客户服务怎么设置自动回复？
一、千牛客户服务怎么设置自动回复？
1、进入千牛工作台并登录账号;
2、点击右上角第一个图标，进入接待中心;
3、进入接待中心之后，点击最左侧菜单图标，选择最下方的【系统设置】。
4、进入系统设置之后，在左侧找到【自动回复】，点击即可进入千牛自动回复的设置。
二、自动回复有什么作用？
1、因为买家会在不同的时间段来访问商家的店铺，淘宝客服不可能每时每刻都在电脑前面解答客户提出的问题，如果想要迅速的回复客人的问题，就必须要添加客服自动回复功能，可以快速的解决顾客对产品的疑惑。
2、增加客服自动回复功能之后可以增加顾客对商家的好感，让买家不会感觉自己被商家冷落。
3、增加客服自动回复功能之后也可以大大增加产品的成交量，通过自动回复让买家可以快速的了解产品的实际情况。
4、淘宝店铺产品的销量和商家的客服沟通能力有直接的关系，如果商家的客服不在的话，客服自动回复的内容也需要认真进行编写，要求自动回复的内容一定要短时间内解决顾客的问题。
5、现在知道千牛怎么取消自动回复了吧，自动回复能够提高店铺的回复率，回复率高了，对于店铺的转化是有帮助的，所以尽量优化自动回复的内容才是正确的选择。
千牛自动回复可以节省我们客服的工作压力，在客服服务客户的时候，很多重复被问的问题可以不用一一解答了，因为千牛已经替你解答了，当然，自动回复还是要根据你的店铺特点加以修改。
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