拼多多快递拒收后怎么处理？处理方法介绍
2022-06-01 14:01:54 阅读(32613)
拼多多订单如果还没发货，买家是可以申请退款的。如果货物发出了，也可以等货物到了直接拒收。然后快递就会原路返回。那拼多多快递拒收后怎么处理?
买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担。如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。
一、商家拒收后怎么处理?
1、先联系商家，了解清楚为何拒收快递。
2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理，提供快递寄件单号给拼多多工作人员，要是有退件产品图更好，(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。)
3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单，这个是商家必须在24小时内要处理的，等待商家联系。
4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题，一般后续商家都会叫快递公司继续派送的，收到产品后就会处理退货退款。
二、平台介入能退款成功吗?
1.不一定。如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。
2.当然，也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。
3.需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰，而且最好一起附上，能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。
总的来说，拼多多快递拒收如果是买家拒收，而且是无理由的，那么寄回运费需要买家承担。如果商家拒收，可以申请客服介入。
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