千牛里的快捷短语怎么使用?如何设置快捷短语?

2022-05-24 19:29:25 阅读(16330)

千牛属于淘宝商家必备的工具之一,它不仅能够帮助商家管理店铺,还能使用千牛进行与消费者聊天,不过为了提高沟通效率,商家会设置好快捷短语,那千牛里的快捷短语怎么使用?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

千牛里的快捷短语怎么使用.jpg

一、千牛里的快捷短语怎么使用?

千牛快捷短语使用很简单,我们需要什么回复提前设置好,然后在回复的时候选择使用就好了!

二、如何设置快捷短语?

1、电脑端千牛:请打开任意聊天窗口,点击:快捷短语,再选择个人或者团队快捷短语设置界面,若您是子账号,需授权千牛团队权限才可操作 ;导出和导入只支持CSV和XML格式;

团队快捷短语,请点击“管理团队快捷短语”,可新建分组,将分组中再新建快捷短语(例如分组:售前,在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语),新建分组后,再点击“修改”,进去新建该分组中的快捷短语,设置完毕后保存,再回到分组界面点击立即生效;

2、手机端千牛:请登录手机千牛打开任意聊天窗口,点击快捷短语,再选择设置;

温馨提示:

1、若要删除快捷短语,对是个人快捷短语,请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除;若是团队快捷短语,可进入分组的“修改”中进行删除,或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效;

2、手机和电脑端设置快捷短语会实时同步,只需要设置一边即可;

3、团队管理需主账号或主管岗位子账号才可以操作;

商家可以按照以上的方法进行千牛快捷短语的设置,这样不仅能够提升聊天速度,还能给消费者一个好印象,促进店铺下单哦!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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