抖音小店客服可以外包吗？抖音小店客服外包有哪些服务？
2022-02-07 14:01:40 阅读(12381)
抖音是现在比较火的短视频平台，很多商家都会入驻抖音并开通小店进行商品推广以及售卖，要知道开店容易，但是要想将小店运营起来是少不了客服人员的，那抖音小店客服可以外包吗?下面我们就给大家讲解一下。
抖音小店客服可以外包。客服外包最主要还是给公司节约了大量的成本，外包给相关的服务机构，在人力物力等方面都可以节省很大的开销，再者相关的机构更加的专业化，解决问题上的效率会更高，因为他们都有经过培训的，而且会专门的考核，有大量的客服经验。
抖音小店客服外包有哪些服务?
1.全天16小时的客服在线时间
店主自己雇的客服，不仅需要店主培训各种知识，而且还要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都给你上班，要是客服休息了怎么办?外包客服是全天16小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，随时保持抖音小店的客服在线，时刻在线等着客户过来咨询问题，不会错过每一各客户资源。
2.客服的专业
外包公司的客服都是经过专业的培训和考核的，客服具有丰富的实战经验，服务意识强，具备销售和沟通的技巧。
3.贴心的服务
专业的客服团队不仅有一定的实战经验和销售技巧，懂得倾听顾客的想打，站在顾客的角度思考问题，拉近和顾客之间的关系。
4.更加安全的服务
易尚客服外包在合作的时候，会有一个星期的试用期和一个月的磨合期，效果不好，可以随时终止服务。
5.节省成本
外包公司的客服会比自己招聘的客服便宜，都是低底薪的，花最少的钱用专业的客服为店铺服务。
总之抖音小店客服外包的好处还是很多的，能够给商家提供很多服务，使商家省心省力，但是商家在找客服外包的时候，一定要在正规的渠道上寻找，这样不仅可以降低成本，还能提高店铺的转化率。
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