淘宝同行恶意下单违法吗？怎么解决？
2021-12-22 15:31:47 阅读(13971)
在淘宝上面，我们要打交道的不光是消费者，可能还有我们的同行。为了给被人使绊子，有的商家可能会去同行那里恶意下单，让对方应接不暇。那么，这种行为是否违法呢?
一、恶意下单违法吗?
这种淘宝恶意拍单又申请退款的行为并不犯法，因为并没有哪条法律规定不能下单或者不能退款。
二、怎么解决?
1.首先发货是必须要发的，淘宝开店的商家，就算是售卖商品的过程中遇到一些恶意的买家或者同行，不可以把对方拉黑，也不能将其屏蔽掉，因为我们不能限制买家来购买商品的，如果你不发货，作为买家是有权力投诉你未按约定发货的：
未按约定发货如果频繁的话，会直接扣分、下架商品、删除商品等措施，并且有赔付的风险，有些职业打假人就是利用这一点，进行金额赔偿。
2.我们要及时的进行一些措施，例如利用旺旺工具主动和这个顾客联系，把很多的情况都在旺旺上约定好(旺旺约定是可以作为证据后续直接使用)，但是有些情况下，作为一个恶意下单的商家不太会在旺旺回复你，因为也怕被取证，但是我们这个步骤还是要做的，就算对方没有回复，在发货前也要在旺旺进行留言。
3.发货的过程，尽量用录频的模式进行取证，证明你的产品并没有任何的问题，至少从数量、质量和当时发货出去的产品上让对方没有可以投诉的点。
4.绝对不要超时发货，一般情况淘宝都是要求商家们72小时内发货的，所以一定要注意时间，不要超时发货。
5.不要被引导到别的平台或者地方进行交流：这里会有一个危机安全交易的风险，在闲鱼是比较常见的，是一些人的传统手段。
虽然恶意下单并不违法，但是，这种方法确实可恶，作为淘宝商家，一定要冷静处理，不能被激怒，如果你怒了，做出什么不合规的事情，倒霉的还是自己。如果有证据，还可以去投诉对方。
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